Fonteva · Bebidas El PinarFonteva (antes Bebidas El Pinar)
El catálogo, los pedidos y el seguimiento, en una conversación de WhatsApp.
Lo que estaba frenando la operación
Una empresa de bebidas recibía pedidos de tiendas y clientes por WhatsApp, a mano y a cualquier hora: enviar el catálogo, confirmar precios, anotar pedidos y volver a escribir a cada cliente consumía el tiempo del equipo comercial.
Lo que construimos
- Un agente de ventas que atiende por WhatsApp, entiende texto y notas de voz, envía el catálogo con imágenes y documentos, y responde con la información oficial de la empresa.
- Registra y actualiza los pedidos directamente en la hoja de cálculo del equipo, y recuerda el contexto de cada cliente.
- Hace seguimientos programados para que ningún cliente quede sin respuesta.
El flujo, paso a paso
- Atiende
- Muestra
- Registra
- Vuelve a escribir
Atiende
Responde al instante, con texto o notas de voz transcritas.
Por dentro
- Canal
- Entiende
- Texto y notas de voz
- Memoria
- Contexto por cliente en base de datos
- Pedidos
- Registro y actualización en Google Sheets
- Cerebro
- Agente de ventas en n8n + LLM
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